Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Informations générales

BahaNordic AB
Torsgatan 7c, 111 75 Stockholm, Suède
N° de TVA : SE559472860101
Téléphone : +47 92 25 20 55
E-mail : [email protected]

En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et accepter les présentes conditions.

Prix

Tous les prix sont indiqués en EUR, SEK, DKK ou NOK (selon la boutique et la devise choisies) et incluent la TVA applicable. Nous pouvons modifier les prix sans préavis. Toute commande est soumise à disponibilité. Nous pouvons corriger les erreurs de prix manifestes.

Paiement

BahaNordic AB accepte les moyens de paiement suivants : VISA, Mastercard. Le débit n'intervient qu'à l'expédition de votre commande. Tous les montants sont facturés dans la devise affichée au paiement (EUR, SEK, DKK ou NOK). Nous pouvons corriger les erreurs de prix et annuler les commandes d'articles épuisés ou arrêtés.

Livraison

Les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le jour même ; les commandes ultérieures le jour ouvré suivant.

• Zones de livraison : Europe, UE et monde entier.
• Zones exclues : pas de livraison vers la Russie, la Chine, la Biélorussie ni Singapour.
• Frais de port (EUR ; équivalent au paiement) : UE 9,95€ sous 100€, 7,95€ de 100 à 200€, gratuit au-delà de 200€. Europe hors UE 12,95€ / 9,95€ / gratuit au-delà de 200€. Reste du monde forfait 22,95€.
• Transporteurs : DHL, UPS, DPD, PostNord ou Correos.
• Suivi : tous les envois sont suivis ; le lien de suivi vous est envoyé par e-mail après expédition.
• Point relais : livraison en point relais possible lorsque le transporteur le propose (au choix lors du paiement).
• Délai estimé : généralement 2 à 6 jours ouvrés après la commande.

Droit de réclamation (garantie)

Une garantie légale de 2 ans s'applique conformément au droit suédois pour les défauts de matériau et/ou de fabrication. Selon le cas, vous pouvez obtenir la réparation, l'échange, un remboursement ou une réduction de prix. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise manipulation ou un usage abusif. Signalez tout défaut dans un délai raisonnable après sa découverte, par e-mail à [email protected]. Pour les réclamations fondées, BahaNordic AB prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable. Adresse de retour : BahaNordic AB, Torsgatan 7c, 111 75 Stockholm, Suède.

Droit de rétractation (retours)

Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours. Le délai commence le jour où vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.

• Vous supportez les coûts directs de renvoi des articles.
• La rétractation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après réception, par e-mail à [email protected].
• Après notification, renvoyez les articles sous 14 jours.
• Refuser la livraison sans notification claire ne vaut pas rétractation.

Exclus du droit de rétractation : biens sur mesure ou personnalisés ; biens scellés non retournables pour raisons d'hygiène ou de santé une fois descellés ; biens périssables ; contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

État de l'article au retour

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement du bien. Vous pouvez essayer l'article comme en magasin, sans l'utiliser réellement ; sinon il est considéré comme usagé et seul un remboursement partiel (voire nul) peut s'appliquer.

Remboursements

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de renvoi. Toute dépréciation dont vous êtes responsable sera déduite.

Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs de votre pays de résidence dans l'UE/EEE. Pour toute réclamation : [email protected]. Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/